GrGr
  • muahangtrungviet
    9:00 - 18:00
  • muahangtrungviet
    ceo.muahangtrungviet.vn@gmail.com
  • muahangtrungviet
    Đường Giải Phóng - Phường Hoàng Mai - Hà Nội
Liên hệ

Để quá trình đặt mua, tiếp nhận và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam diễn ra thuận lợi, Mua Hàng Trung Việt (viết tắt: MHTV) áp dụng các quy định đặt hàng dưới đây. Quý khách vui lòng đọc kỹ và cung cấp đầy đủ thông tin để MHTV tư vấn, xác nhận và xử lý đơn hàng chính xác.

1. Hình thức đặt hàng

Quý khách có thể gửi yêu cầu đặt hàng cho MHTV thông qua các hình thức sau:

  • Gửi đường link sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc như Taobao, 1688, Tmall, JD…
  • Gửi danh sách sản phẩm, hình ảnh và yêu cầu mua hàng qua Hotline/Zalo 0342523688 hoặc email ceo.muahangtrungviet.vn@gmail.com.
  • Liên hệ qua website https://muahangtrungviet.vn để được hướng dẫn.
  • Trao đổi trực tiếp tại địa chỉ Đường Giải Phóng, Phường Hoàng Mai, Hà Nội.

MHTV tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Việc tiếp nhận yêu cầu chưa đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được đặt mua. Đơn hàng được triển khai sau khi hai bên thống nhất thông tin sản phẩm, chi phí, điều kiện dịch vụ và khoản thanh toán cần thiết.

2. Thông tin cần cung cấp khi đặt hàng

Để hạn chế sai sót, Quý khách cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

  • Đường link sản phẩm hoặc thông tin nhà cung cấp.
  • Tên sản phẩm, hình ảnh hoặc mô tả chi tiết.
  • Số lượng cần mua.
  • Màu sắc, kích thước, mẫu mã, thông số kỹ thuật và các phân loại liên quan.
  • Giá sản phẩm tại thời điểm gửi yêu cầu, nếu có.
  • Yêu cầu riêng về kiểm đếm, đóng gói, bảo vệ hàng hóa hoặc chứng từ.
  • Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam.

Trường hợp Quý khách đã có nhà cung cấp và chỉ sử dụng dịch vụ vận chuyển, vui lòng liên hệ MHTV để nhận địa chỉ kho Trung Quốc, mã khách hàng và hướng dẫn ghi thông tin trên kiện hàng trước khi gửi.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin trước khi xác nhận đặt mua. Nếu thông tin chưa đầy đủ hoặc có nội dung chưa rõ, MHTV có thể tạm dừng xử lý để xác minh. Trách nhiệm đối với sai sót được xác định theo nguyên nhân thực tế và nội dung đã được hai bên xác nhận.

3. Quy định về hàng hóa nhận đặt mua và vận chuyển

MHTV tiếp nhận hàng hóa phù hợp với phạm vi dịch vụ và đáp ứng các điều kiện xuất khẩu, nhập khẩu có liên quan.

MHTV không nhận đặt mua hoặc vận chuyển:

  • Hàng hóa thuộc danh mục cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu hoặc cấm lưu thông.
  • Vũ khí, chất ma túy, chất nổ và các mặt hàng nguy hiểm nằm ngoài phạm vi tiếp nhận.
  • Hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
  • Hàng hóa không cung cấp được thông tin, giấy tờ cần thiết để xác minh và thực hiện thủ tục theo yêu cầu.
  • Hàng hóa thuộc diện quản lý chuyên ngành nhưng chưa đáp ứng điều kiện tiếp nhận, vận chuyển hoặc nhập khẩu.

Với thực phẩm, mỹ phẩm, hóa chất, pin, chất lỏng, thiết bị điện tử và các mặt hàng có yêu cầu riêng, Quý khách cần thông báo rõ trước khi đặt hàng để MHTV kiểm tra khả năng tiếp nhận.

MHTV có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý nếu hàng hóa thực tế không đúng thông tin khai báo hoặc có dấu hiệu vi phạm. Các chi phí và trách nhiệm phát sinh được xem xét theo nguyên nhân, thỏa thuận giữa các bên và quy định áp dụng.

4. Giá trị đơn hàng, báo giá và thanh toán

MHTV tiếp nhận đơn hàng theo nhu cầu thực tế của khách hàng. Số lượng mua tối thiểu có thể phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp hoặc đặc điểm từng mặt hàng.

Trước khi đặt mua, MHTV sẽ thông báo các khoản chi phí áp dụng, có thể bao gồm:

  • Tiền hàng.
  • Phí dịch vụ mua hộ.
  • Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc.
  • Phí vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam.
  • Phí kiểm đếm, đóng gỗ, gia cố hoặc dịch vụ bổ sung theo yêu cầu.
  • Thuế, phí làm thủ tục và chi phí giao hàng tại Việt Nam, nếu có.

Giá sản phẩm, tỷ giá và tình trạng tồn kho có thể thay đổi trước thời điểm thanh toán cho nhà cung cấp. Nếu có thay đổi ảnh hưởng đến đơn hàng, MHTV sẽ thông báo để Quý khách xác nhận trước khi tiếp tục.

Mức đặt cọc, thời hạn thanh toán và phương thức thanh toán được thống nhất theo từng đơn hàng. Quý khách nên gộp các sản phẩm phù hợp để tối ưu chi phí vận chuyển và nhận hàng.

5. Thời gian xử lý và giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất khoản thanh toán theo thỏa thuận, thời gian xử lý đặt mua dự kiến từ 12–36 giờ làm việc, tùy thuộc vào khả năng phản hồi và tình trạng hàng của nhà cung cấp.

Thời gian vận chuyển từ kho Trung Quốc về Việt Nam được MHTV thông báo khi tư vấn và xác nhận đơn hàng. Mốc dự kiến 3–5 ngày làm việc, nếu được áp dụng, được tính từ thời điểm hàng được xếp xe tại kho Trung Quốc và không bao gồm:

  • Thời gian nhà cung cấp chuẩn bị, sản xuất hoặc giao hàng.
  • Thời gian vận chuyển nội địa Trung Quốc.
  • Thời gian kiểm tra, hoàn thiện hồ sơ hoặc xử lý thủ tục phát sinh.
  • Thời gian giao hàng từ kho Việt Nam đến địa chỉ của Quý khách.

Tiến độ thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, lịch nghỉ lễ, tình hình giao thông, thông quan hoặc các yếu tố khách quan khác. Khi có thay đổi đáng kể, MHTV sẽ cập nhật để Quý khách chủ động kế hoạch nhận hàng.

6. Kiểm tra hàng hóa và tiếp nhận khiếu nại

Trước khi đặt mua, Quý khách có thể đề nghị MHTV hỗ trợ liên hệ nhà cung cấp để xác minh hình ảnh, thông số, tình trạng hàng hoặc chứng từ liên quan. Khả năng đáp ứng phụ thuộc vào từng nhà cung cấp và phạm vi dịch vụ đã thống nhất.

Dịch vụ kiểm đếm, kiểm tra ngoại quan hoặc kiểm tra theo yêu cầu cần được đăng ký trước. Nội dung kiểm tra và chi phí, nếu có, sẽ được xác nhận riêng. Việc kiểm tra ngoại quan không thay thế cho kiểm định chất lượng, xuất xứ hoặc đánh giá chức năng chuyên sâu.

Khi nhận hàng, Quý khách nên:

  • Kiểm tra số lượng kiện và tình trạng bao bì.
  • Ghi nhận ngay các dấu hiệu rách, móp, ướt hoặc thiếu kiện.
  • Quay video liên tục quá trình mở kiện và lưu giữ bao bì, tem nhãn, mã vận đơn.

Để thuận tiện cho việc xác minh, Quý khách vui lòng gửi phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng, nội dung khiếu nại và hình ảnh hoặc video liên quan. Với vấn đề chỉ có thể phát hiện trong quá trình sử dụng, Quý khách cần thông báo ngay khi phát hiện để được hướng dẫn.

MHTV tiếp nhận, đối chiếu và xử lý theo phạm vi trách nhiệm, chính sách dịch vụ đã xác nhận và kết quả xác minh thực tế.

7. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

Quý khách cần liên hệ MHTV sớm nhất khi muốn thay đổi số lượng, mẫu mã, phân loại hoặc hủy đơn hàng.

  • Trước khi MHTV thanh toán cho nhà cung cấp: yêu cầu được xem xét theo tình trạng xử lý thực tế.
  • Sau khi đã thanh toán: việc thay đổi hoặc hủy đơn phụ thuộc vào sự chấp thuận của nhà cung cấp và các chi phí đã phát sinh.
  • Sau khi nhà cung cấp giao hàng hoặc hàng đã nhập kho: yêu cầu đổi, trả hoặc điều chỉnh được xem xét theo điều kiện của nhà cung cấp và khả năng xử lý thực tế.
  • Với hàng đặt sản xuất, đặt riêng hoặc gia công: điều kiện thay đổi và hủy đơn được thống nhất trước khi triển khai.

MHTV sẽ thông báo phương án xử lý, chi phí và khoản hoàn lại, nếu có, để Quý khách xác nhận. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào tiến độ đối soát và việc nhận lại tiền từ nhà cung cấp.

8. Hợp đồng, hóa đơn và chứng từ

Quý khách có nhu cầu về hợp đồng, hóa đơn hoặc chứng từ phục vụ hoạt động kinh doanh cần thông báo trước khi xác nhận đặt hàng.

MHTV sẽ tư vấn khả năng cung cấp giấy tờ theo loại hàng, hình thức giao dịch, chủ thể nhập khẩu và phạm vi dịch vụ thực tế. Loại hóa đơn, nội dung, giá trị và thời điểm cung cấp được xác nhận cụ thể theo từng đơn hàng.

Đối với yêu cầu nhập khẩu chính ngạch hoặc ủy thác nhập khẩu, hai bên cần thống nhất trước về hồ sơ hàng hóa, trách nhiệm thực hiện thủ tục, nghĩa vụ thuế và các điều kiện liên quan.

9. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu tư vấn, điều chỉnh đơn hàng hoặc phản ánh về dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

MUA HÀNG TRUNG VIỆT – MHTV

Mua Hàng Trung Việt đồng hành cùng Quý khách trong quá trình tìm nguồn, đặt mua và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam, với thông tin rõ ràng và phương án phù hợp cho từng đơn hàng.